자주묻는 질문

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• 환불이 너무 오래 걸리는데 어떻게 하나요?

• 결제수단에 따라 환불 소요기간이 길어질 수 있습니다.

   

  1. 일반적인 카드 결제 건

       환불되기까지 영업일 기준 평균 5~10일이 소요됩니다.

       승인취소 평균 소요 기간이 지난 후에도 환불되지 않는다면 "고객센터"로 문의바랍니다.

   

  2. 무통장입금(가상계좌) 결제 건

       판매자의 수락 후 즉시 환불됩니다.

   

  3. 반품 절차가 정상적으로 진행되지 않은 경우

       환불 소요 기간이 길어질 수 있습니다.

   

  4. 반품 절차를 완료하였으나 환불이 안되는 경우

       반송장 확인 후"고객센터"로 문의바랍니다.

   

  위의 사항 이외의 다른 사유로 환불이 오래 걸리는 경우 "고객센터"로 문의바랍니다.  

• 상품반품 후 환불 기간은 어떻게 되나요?

• 환불은 최대 10일 정도 소요됩니다.

   

  가상계좌(무통장입금)로 결제건 : 별도의 출금신청이 필요하며 반품완료 후 판매자의 요청 즉시 환불됩니다.

  신용카드 결제건 : 카드 승인 취소로 환불되며 주말 및 공휴일 제외 3~5일 정도 소요됩니다. 체크카드의 경우 7~10일 정도 소요됩니다.

   

  반품요청시에는 실제로 제품이 출고지로 "반품완료"되거나 상호 협의 후 환불이 가능합니다.

  반송장이 정확하지 않거나 반송된 제품의 도착이 확인 되지 않는 경우환불이 지연 될수 있습니다. 

• 부분환불이 무엇인가요?

• 누락 및 품절 등의 사유로 결제금액 중 일부금액을 환불하는 것입니다.

  구매자가 원할경우에 주문취소및 전액환불도 가능합니다.

   

  * 부분환불 사유 예시

      판매상품의 일부옵션(색상, 사이즈)이 품절인 경우

      일부상품이 누락되어서 환불이 필요한 경우

      배송수량이 달라 환불이 필요한 경우 

• 여러 건의 주문시 일부 주문 건의 상품이 배송되지 않아 환불은 어떻게 하나요?
• 이후 당사 고객1:1문의 또는 "고객센터"로 협의 내용을 알려주시면 안내 해드리겠습니다.